Si comme nous vous partagez la passion du service client, rejoignez-nous !
Mission
Nous serions heureux de vous accueillir au poste d’Assistant(e) Chef de Réception au sein de notre établissement 5 étoiles à La Clef Tour Eiffel à Paris.
A ce poste, vous assistez le Chef de Réception dans ses fonctions et managez l'équipe en son absence.
A ce poste, vous :
- Veillez quotidiennement au bon déroulement du séjour du client,
- Organisez l'accueil et la prise en charge des clients par votre équipe,
- Gérez les demandes spécifiques et réclamations clients et apportez rapidement une solution,
- Managez et motivez les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs chiffrés du service,
- Contrôlez les débiteurs divers, les facturations ainsi que la bonne gestion des caisses,
- Appliquez et veillez à la bonne application des règles et des engagements liés à la sécurité, l’hygiène et l’environnement,
- Participez au recrutement.
Profil
Pour espérer être notre « perfect match »…
- Vous maîtrisez le français et l’anglais parfaitement (une troisième langue est un plus).
- Vous avez une première expérience d’encadrement d’équipe.
- Vous avez travaillé en hôtellerie 4/5*.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office).
- Vous êtes doté d’une bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
Nous rejoindre comporte de nombreux avantages ...
- La convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des challenges mensuels et une commission de 10% applicable sur chaque vente additionnelle.
- Une carte tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Des tarifs avantageux pour séjourner au sein des établissements du groupe dans le monde entier (14 marques en tout !).
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes et tickets cinéma, des billets pour des parcs d'attraction, etc.
- Un dispositif d’intéressement et de participation ainsi qu'une mutuelle avantageuse pour toute la famille.
- Des programmes d'échange, de mobilité et de reconnaissance interne.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
- Un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à vos besoins.
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante, un réseau social d’entreprise dynamique, des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, un afterwork tous les mois et autres évènements !
Alors à très vite !
A savoir si vous ne nous connaissez pas encore…
The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires !Apart’Hotel, quézako ? C’est une formule de séjour qui offre l’intimité d’un appartement combiné à un large choix de services hôteliers !
The Crest Collection est une des 14 marques du groupe The Ascott Limited qui propose des résidences hôtelières haut de gamme réinterprétant avec modernité l’élégance et le luxe à la française. Ces établissements hôteliers 5 étoiles offrent une expérience raffinée et sur-mesure : l’espace, la douceur et le confort d’un appartement, combinés à l’excellence d’un service personnalisé haut de gamme.
A Paris, cette marque est composée de 3 établissements : La Clef Louvre, La Clef Champs-Elysées et La Clef Tour Eiffel.
Pour les plus curieux, rendez-vous sur nos réseaux sociaux...
PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly !