Operations Manager – Chief lyf Guard (F/H/NB)

CDI
Temps plein
Au moins 2 ans d'expérience
Niveau d'études : pas de préférence
lyf Operations Manager

Mission

Bienvenue chez lyf (prononcé « life »), là où la vie est une fête et où chaque séjour est une expérience à partager !

Non ce n’est pas une auberge de jeunesse mais la nouvelle marque hôtelière lifestyle du groupe Ascott !

Imagine un univers où les grands espaces flexibles invitent à la créativité et à la détente, où chaque recoin est une nouvelle opportunité de socialiser, de travailler ou simplement de s'amuser.

Chez lyf, notre credo, c'est "stay, work, play" ! Pourquoi choisir quand on peut tout avoir ?

Que nos clients soient là pour affaires ou pour le plaisir, notre lyf crew dévouée est là pour les accueillir avec un sourire aussi grand que nos espaces communs.

Nous recherchons un(e) Manager des Opérations (alias Chief lyf Guard) pour notre établissement lyf Gambetta Paris afin d’accompagner la direction dans la gestion quotidienne et l’animation des équipes !

Véritable chef d’orchestre opérationnel, tu assures le bon déroulement des activités de l’hôtel au quotidien. Rattaché(e) au Directeur de l’établissement (le lyf Champion), tu supervises et coordonnes les services hébergement et F&B (petit-déjeuner, bar, événements), tout en incarnant pleinement l’esprit lifestyle de la marque.

Tes missions sont les suivantes :

Encadrer l’équipe des lyf Guards, composée de 15 personnes, à la réception, au bar et au petit-déjeuner. Que ce soit pour la réception ou le F&B, tu es présent(e) et impliqué(e) sur le terrain !
Garantir une expérience client exceptionnelle, fidèle à l’ADN “lyf” !
Assurer la coordination quotidienne entre les différents services (réception, F&B, housekeeping et maintenance).
Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils de travail et au développement de l’identité de l’hôtel : accueil, ambiance, programmation locale et animations.
Côté RH, tu es impliqué(e) dans le recrutement, le développement des compétences et la gestion administrative de ton équipe. Tu gères aussi les contrats d’intérim et d’extras.
Contribuer à booster les résultats commerciaux et à optimiser les charges de lyf Gambetta.
Être le relais du lyf Champion dans la gestion courante et la prise de décision.

Profil

Pour espérer être notre « perfect match »…

Tu disposes d’au moins 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d’un environnement lifestyle.
A la fois leader et fédérateur(rice), tu possèdes de solides compétences en management d'équipe, avec une vraie présence sur le terrain.
Tu es reconnu(e) pour ton enthousiasme, ton sens de l'organisation et ta rigueur.
Autonome, réactif(ve), tu es force de proposition, flexible et tu t'adaptes facilement.
Tu maîtrises parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Tu es l’aise avec les outils PMS et les indicateurs de performance opérationnelle.

En nous rejoignant tu bénéficieras de nombreux avantages…

Un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à tes besoins.
Des programmes d'échanges, de mobilité et de reconnaissance interne.
Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
Des tarifs avantageux pour séjourner au sein de nos hôtels et résidences hôtelières du monde entier.
Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
Une carte ticket-restaurant chargée de 10€ par jour (participation employeur à 65%) ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
La convention collective de l’immobilier.
Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !

Alors à très vite !

On attend de tes nouvelles avec impatience !

A savoir si tu ne nous connais peut-être pas encore…

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotels dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires ! Comme tu l’as lu plus haut, le groupe se diversifie aujourd’hui et développe de nouveaux concepts hôteliers lifestyle comme lyf !

Parmi les 14 marques du groupe, celles présentes en France à ce jour sont Citadines, résidences hôtelières 3 et 4 étoiles, et The Crest Collection, résidences hôtelières 5 étoiles.

Pour en découvrir plus, rendez-vous sur nos réseaux sociaux... #livelyfhere

PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly !